素晴らしい戦略を作った。でも、誰も実行しない。
なぜか？伝わっていないからだ。
戦略は、シンプルでなければ伝わらない。
複雑な戦略の問題
50ページのパワーポイント。細かい数字。専門用語だらけ。
これが、多くの企業の「戦略」だ。
でも、誰も読まない。誰も理解できない。誰も実行できない。
複雑な戦略は、ないのと同じだ。
一文で言えるか
良い戦略は、一文で言える。
Amazon: 「顧客のために、地球上で最も豊富な品揃えを提供する」
Tesla: 「持続可能なエネルギーへの移行を加速する」
Airbnb: 「どこでも自分の居場所を見つけられる世界を作る」
一文で説明できる。だから、全員が理解できる。だから、実行できる。
Southwestの戦略
航空会社Southwestの戦略は、シンプルだ。
「低価格で、短距離を飛ぶ」
これだけ。
だから、全員が理解している。パイロットも、CAも、地上スタッフも。
「低価格」を実現するために、機内食をなくした。座席指定をなくした。空港での滞在時間を短くした。
戦略がシンプルだから、すべての判断が速い。
複雑さが生まれる理由
なぜ、戦略は複雑になるのか？
すべてを盛り込もうとする。 あれもこれも重要だと思うから、全部書く。
賢く見せたい。 複雑な方が、賢く見える気がする。
具体性を求める。 抽象的では不安だから、細かく書く。
でも、複雑にするほど、伝わらなくなる。
シンプルにする技術
では、どうやってシンプルにするのか？
本質だけを残す。 「何のためにこの戦略があるのか？」この問いに答える部分だけを残す。
言葉を削る。 1文を、さらに半分にできないか？不要な言葉を削る。
誰でも分かる言葉を使う。 専門用語、横文字、難しい表現を避ける。
一文で言えるまで削る。 これ以上削れないところまで削る。
テストしろ
戦略ができたら、テストしろ。
社内の誰かに、「この会社の戦略は？」と聞く。
すぐに答えられるか？正しく答えられるか？
もし答えられないなら、戦略が複雑すぎる。もっとシンプルにしろ。
繰り返し伝えろ
戦略は、一度伝えただけでは浸透しない。
何度も、何度も、繰り返し伝えろ。
会議で言う。メールで書く。社内報に載せる。壁に貼る。
繰り返すことで、浸透する。
Steve Jobsの例
Jobsが復帰した時のAppleは、複雑だった。
製品ラインが多すぎた。戦略が不明確だった。
Jobsは、すべてをシンプルにした。
「素晴らしいプロダクトを作る」
これだけ。
製品ラインを4つに絞った。戦略をシンプルにした。
結果、Appleは復活した。
戦略は、シンプルでなければ伝わらない。
一文で言えるか？誰でも理解できるか？
複雑な戦略は、捨てろ。シンプルにしろ。